Política de Frete

ENVIO E ENTREGA

Oferecemos Frete GRÁTIS para todo o Brasil em todos os pedidos com 100% de garantia de entrega sem riscos.

Nós realmente queremos ter certeza de que você receberá o seu pedido dentro dos prazos que anunciamos. Ao finalizar a compra, certifique-se de que seu endereço foi inserido corretamente e de incluir todas as informações relevantes. O uso de abreviações corretas, números de ruas, números de edifícios ou apartamentos e informações sobre a rota (se aplicável) é fundamental para garantir agilidade na entrega.

A maioria dos nossos pedidos chegam dentro de 5 a 10 dias úteis após envio, informamos que os prazos variam e são baseados em sua localização geográfica e também de acordo com a agilidade dos Correios de cada região. Dependendo da sua localização, você poderá receber o seu pedido mais cedo.

Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores que podem estar localizados no Brasil, EUA, Europa e Àsia. Todos os envios estão protegidos por nossa garantia de entrega sem riscos.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos levam de até 1 até 5 dias para serem processados e despachados. Em periodos de pico, aguarde até 7 dias úteis para o despacho.

GARANTIA DE ENTREGA E SEGURO

Na Mundo Web, estamos comprometidos em oferecer a você uma experiência de compra segura e confiável. Isso inclui a garantia de entrega e a inclusão de seguro em todos os pedidos. Contudo, fatores externos como atrasos operacionais, greves e picos de demanda nos serviços postais podem impactar os prazos de entrega.

Em casos de atrasos ou situações excepcionais, o prazo de entrega pode ser estendido. Se sua encomenda não chegar no prazo estipulado, faremos o rastreamento do pedido junto aos responsáveis pela entrega.

Se a mercadoria não for recebida em até 60 dias, garantimos o reembolso total ou o reenvio do pedido sem custos adicionais. Assumimos total responsabilidade por pacotes perdidos ou extraviados.

ONDE POSSO ENCONTRAR MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO?

Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for enviado, contendo seu(s) número(s) de rastreamento completo, para que você possa que você possa acompanhar a entrega desde a origem até a chegada em seu endereço. O código pode ser verificado normalmente no site dos Correios ou direto na nossa página de rastreamento.

Se você não recebeu um ou se o número de rastreamento não funcionar, está tudo bem. Entre em contato conosco e nós iremos ajudar você!

Em alguns casos raros, o prazo de entrega pode se estender em até 30 dias, principalmente devido a problemas como: atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios. Todas essas situações estão fora do nosso controle.

Se você precisar de mais informações, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, e nós iremos ajudar você.

CONDIÇÕES E DIRETRIZES ADICIONAIS

Queremos que sua experiência de compra na nossa loja seja tranquila e eficiente. Por isso, é importante estar atento às seguintes diretrizes de envio e entrega:

  1. Tentativas de Entrega: Se ocorrerem 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser automaticamente devolvido ao remetente sem notificação prévia.

  2. Destinatário Ausente: Caso a entrega falhe porque o destinatário está ausente, uma nova tentativa será realizada no próximo dia útil.

  3. Endereço Incorreto / Mudança de Endereço: Se a entrega falhar devido a um endereço incorreto ou se o destinatário mudou de endereço, a encomenda será devolvida ao remetente ou ficará disponível para retirada.

  4. Retirada na Agência dos Correios: Em algumas regiões, se houver falhas na entrega, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima. Se não for retirada pelo cliente, será devolvida ao remetente.

  5. Encomenda Entregue, Mas Não Recebida: Se o código de rastreio indicar que a encomenda foi entregue, mas você não a recebeu, sugerimos que verifique com vizinhos, porteiros ou outros moradores. Caso não localize o pacote, entre em contato conosco e com a agência dos Correios local. Em situações em que o pacote é entregue em um endereço diferente do destinatário oficial, providenciaremos um reenvio sem custo adicional.

  6. Reenvio de Encomendas: Para encomendas que retornam ao remetente devido a erros do cliente, como endereço incorreto, mudança de endereço, ou não atendimento ao carteiro, podemos realizar o reenvio após correção dos dados. Será necessário um novo pagamento de frete e a encomenda terá um novo prazo de entrega.