PERGUNTAS FREQUENTES

Por favor, leia as perguntas frequentes abaixo. Caso não encontre a resposta que procura, nosso e-mail está nesta da página.

Pagamento

Sua privacidade e segurança são a nossa maior prioridade. Nós da Mundo Web trabalhamos com as melhores plataformas de segurança para lojas online no Brasil.

Desfrute da sensação de segurança enquanto compra conosco. O seu pedido é protegido pela tecnologia de criptografia SSL para manter suas informações pessoais seguras.

Além disso, todos os pedidos são enviados com código de rastreio e garantia de reembolso total.

Veja também nossa Política de Privacidade.

Nós aceitamos pagamento por boleto bancário, PIX e todas as bandeiras de cartão de crédito.

- Se você estiver usando seu celular ou um dispositivo com uma tela pequena, siga as etapas abaixo:

Escolha o seu produto e vá para finalização da sua compra.

Na página de finalização da compra, clique em “RESUMO - Informações da sua compra”.

No campo de código de cupom: Digite seu código de cupom na caixa e clique no botão “ADICIONAR”.

Você deverá ver o novo total do pedido assim que o código for aplicado.

- Se você estiver usando um computador, os mesmos passos acima se aplicam. O “RESUMO” está no canto direito da página de finalização da compra.

Envios & Entrega

Em média, nossos pedidos levam entre 9 e 25 dias úteis para chegar ao destino final, podendo chegar até antes, variando de acordo com a localidade do cliente e agilidade do serviço de entrega da região.

Para detalhes mais específicos sobre nossos tempos de envio e processamento, consulte nossa página de política: Política de Envio.

Todos os pedidos serão processados e despachados entre 2 a 5 dias úteis (a partir da confirmação do pagamento) e você receberá uma notificação por e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Você pode ficar de olho no seu pedido preenchendo as informações do seu pedido em nosso aplicativo de rastreamento: Rastrear Pedido.

Nós também enviamos o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for processado e enviado. Verifique a sua caixa de spam caso não encontre.

Caso precise de ajuda, entre em contato conosco em nossa página de contato.

Nós enviamos todas as informações do pedido no e-mail da compra efetuada, assim como a confirmação, código de rastreio, e etc. Caso não encontre, verifique a caixa de spam do seu e-mail, ou entre em contato conosco.

Trocas & Devoluções

Queremos que você esteja 100% satisfeito com tudo o que comprar da nossa marca. E se você não estiver totalmente satisfeito por qualquer motivo, reembolsaremos totalmente o seu dinheiro ou trocaremos os produtos. Por favor, entre em contato conosco em sac@lojamundoweb.com e nós iremos ajudar você.

Na Mundo Web, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com o produto ou tenha se arrependido da compra , faremos o possível para resolver seu problema, você poderá solicitar uma troca grátis ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, seguindo algumas regras simples de Trocas & Devoluções.

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Saiba mais em Trocas & Devoluções.

Temos um processamento muito rápido de pedidos para garantir a entrega rápida, o que significa que não podemos garantir que os pedidos possam ser modificados ou cancelados uma vez feitos. Se você deseja editar ou cancelar seu pedido, entre em contato em sac@lojamundoweb.com com o assunto 'Alteração ou Cancelar' e os detalhes do seu pedido o mais rápido possível. Se o seu pedido já foi enviado, você pode devolvê-lo seguindo as etapas aqui.

Se você tiver alguma dúvida, comentário ou precisar de ajuda sobre o seu pedido entre em contato conosco em sac@lojamundoweb.com ou utilize a nossa página de contato que nós iremos ajudar você.